广州（zhōu）市轻工技（jì）师学院学生小郭

广（guǎng）州市（shì）轻（qīng）工技师学院院长

谁愿（yuàn）意读（dú）几（jǐ）年书（shū）出来，就只（zhī）是会给老人翻身、喂饭？我们（men）要培养的（de）学生（shēng）应该是包括护理技术、人文关怀、为（wéi）老人设计幸福老年生（shēng）活等（děng）多方（fāng）面综（zōng）合能力的家政人才。

广深家政工缺口达百（bǎi）万

家住番禺（yú）区的（de）梁女士是国企工作人员，但（dàn）今年她选择（zé）辞职回家（jiā）当（dāng）全职妈（mā）妈了。梁女士是双职工家庭，“孩（hái）子（zǐ）四岁以前（qián），外婆还能（néng）帮助照（zhào）看孩（hái）子，但随着外婆年纪（jì）渐（jiàn）长、又（yòu）比较想念老家的生活。我就想（xiǎng）找（zhǎo）个保姆帮忙，找到保姆后，老人便可放心回到老家生活”。但找了多家家（jiā）政（zhèng）公司，梁女士发现要找到合适（shì）的保姆并非易事。她介绍，今年（nián）6月底，就想赶（gǎn）在（zài）暑假前（qián）请好保姆（mǔ），但前后找了有三个（gè）月时间，陆续面试（shì）的保姆超过10个，最（zuì）后（hòu）只好（hǎo）作罢，没有合适的。

在谈到为什么找（zhǎo）不（bú）到合适的时候，梁女士介绍，现在好多保姆（mǔ）年龄在50出头，她（tā）想（xiǎng）找40~45岁之间（jiān）的，这样精力够（gòu）好，对养（yǎng）育（yù）子女又有一（yī）定经验（yàn），此外还要考虑做饭（fàn）的口味问题、保姆习性等等。而经过（guò）一轮（lún）面试（shì）下来，梁女士认为，做的好的（de）保姆，在原来雇主家有（yǒu）一定（dìng）粘性，自己请（qǐng）不到（dào）。同时，价格（gé）方面也谈（tán）不拢，“我家工作要求是一日三餐做饭、打（dǎ）扫卫生，接送（sòng）孩（hái）子上学。预算4000元~4500元。但不少保姆现在（zài）要价五六千（qiān）元。”思来（lái）想去，最后（hòu）梁女士选择了辞职，当（dāng）全（quán）职妈妈。 

同（tóng）样有此（cǐ）困（kùn）扰的还有（yǒu）天河区的谢女（nǚ）士（shì），她（tā）家有中风老人（rén）需要护理。“父（fù）亲自从中（zhōng）风后，丧（sàng）失（shī）了自理能力，需要专人帮（bāng）助洗（xǐ）澡、喂饭（fàn）等”。但谢女士表示，现在很多保姆不愿意从（cóng）事服务老人的工作（zuò），大（dà）部分住家保姆会更优先选择带小孩的工（gōng）作，实在找不到其他合适的，才会退而求其次（cì）选择护（hù）理老人。 

此外，随着春（chūn）节临近，一些结（jié）束合同的家政从业人员会（huì）选择干脆先回（huí）老（lǎo）家，等（děng）年后再考虑就业（yè）问题，家政工（gōng）就（jiù）更少了。同时，让一些雇主忧（yōu）虑（lǜ）的是，家政（zhèng）人才的素质也参差不（bú）齐。在找家政从业人员时，往（wǎng）往不是找不到（dào）家政工（gōng），而是（shì）找不到合适的家政工（gōng）。

找家政（zhèng）人员难，并非个例。广东省（shěng）就（jiù）业服务管（guǎn）理（lǐ）局（jú）的不完全统计，广东目前每100个家庭（tíng）里面，便有85个家庭具有家政服务（wù）需求。而仅广深两地的（de）家政服务人员缺（quē）口，便达到100万（wàn）。

技校设家政专业输送人才

规范（fàn）教育拟（nǐ）打（dǎ）破行（háng）业偏见

以往（wǎng）大（dà）多数保姆、钟点工从业人员，大多（duō）数是农村（cūn）来（lái）的年龄较（jiào）大的富余劳动力。随着市民需求的提（tí）高，更多的家庭希望有更专业（yè）的（de）人才（cái）供给。为解决人才供给问题，作为职业技能人才培养的（de）“主阵（zhèn）地（dì）”，广东各大（dà）技（jì）工院校纷纷（fēn）开设相（xiàng）关专业。

广（guǎng）州市轻（qīng）工技师学（xué）院是省内（nèi）最早开设家政服务（wù）相关专业的技工院校之（zhī）一（yī），2013年（nián）即创办了（le）健康服（fú）务与管理专业（养老方向）。学院院长叶军峰告诉记者，最初只（zhī）有（yǒu）7名（míng）学生，招生确实（shí）很困难，随着市场需求的增加，该专业（yè）陆续已（yǐ）累计培养学（xué）生超过200人。此外，学院（yuàn）还与（yǔ）高端养老品牌企业合（hé）作，开设“订单（dān）班”，并建立“广（guǎng）东省公共养（yǎng）老护理实训基（jī）地（dì）”，至今已培训高级养老（lǎo）护理（lǐ）人员约5000人次。

记者（zhě）走访时，健（jiàn）康服务（wù）与管理专业（yè）（养老方向）二年（nián）级（jí）学生（shēng）正在（zài）上（shàng）课，他们学习（xí）的是如何帮助老人翻身和（hé）拍背（bèi）。学生有男有女，女生略（luè）多（duō）。18岁（suì）的徐圣是（shì）一名（míng）男生（shēng），老家广东梅（méi）州，他告诉记者，因为自己比较喜欢老年（nián）人，家（jiā）里（lǐ）老人较多，如何伺候好老人也（yě）是一门技术活。“学习这个专业虽然辛（xīn）苦，但从中能获得（dé）满足感。我（wǒ）感觉市场（chǎng）比（bǐ）较缺乏这（zhè）方面的（de）人才、就业前景（jǐng）也比较好。”基于此，今年他还（hái）把表弟介绍到学校进入该专业学（xué）习。

郭仪琳（lín）是广州市（shì）轻工技师（shī）学院健康服务与管理高级1班的在校学生（shēng），来自湖（hú）南省龙山一个较为（wéi）贫困的山村，目前已经（jīng）在校（xiào）学习三年（nián）。“一开（kāi）始家人听说我学这个专业，都说是‘倒屎倒尿’的（de）工作，但经过三年的学（xué）习（xí），我（wǒ）觉得这是一个很有意义（yì）、也很有（yǒu）趣（qù）的专业，并非（fēi）人们传统观（guān）念（niàn）中没有技术含（hán）量的工作。”郭（guō）仪琳说（shuō），毕业后她还希望到日（rì）本（běn）攻读（dú）本科，毕业后也（yě）愿意先从事一（yī）线服（fú）务（wù）工（gōng）作（zuò）再（zài）发展到管理（lǐ）岗位，用所学服务好老人。

今年（nián）11月，广东南（nán）粤家政学院、广（guǎng）东南粤家政研（yán）究院（yuàn）“落户”广（guǎng）东省轻工业技师学（xué）院，其（qí）采用新型学徒制的方式，由家庭（tíng）服务企（qǐ）业对标选派家庭服务专业名师，参（cān）与到学院人才培养的全过程。目前，该学（xué）院已成功开展养老护（hù）理员（yuán）及育婴员等家政（zhèng）特色培训班6期，共计培训208人（rén）。省轻工业技师学（xué）院副（fù）院长王惠民亦（yì）透露，除了“短期（qī）”培训外，学院将（jiāng）在明年（nián）9月开设家政专业的全（quán）日制班（bān）级（jí），初定为三（sān）年制，首招一个班共50人。

叶军峰表示，“短期培（péi）训解决的是（shì）眼前（qián）用人，学制教育（yù）才（cái）是整个行业从业人（rén）员向（xiàng）上发展提升（shēng）的解决之道。”因（yīn）此，学校在培养养老专业（yè）学生时，会更（gèng）注重人文关怀的（de）渗透。“谁愿（yuàn）意读几年书出来，就只是会给（gěi）老人翻身、喂饭？我（wǒ）们要培养的学生（shēng）应该是（shì）包括护理（lǐ）技术、人文关怀、为老人设计幸（xìng）福老年生活等多方面综合能（néng）力的家政人才（cái）”。叶军峰表示，希望社会能打破固有的（de）职（zhí）业偏（piān）见，让（ràng）行业（yè）人才形成社会认同感。

广州成（chéng）立“羊（yáng）城家（jiā）政”人才培养（yǎng）联盟

广州市人（rén）社局（jú）有关负责人介绍，广（guǎng）州市将推进“南粤家政”工程，把发展家政服务业与（yǔ）促进就业、精准（zhǔn）脱贫、保障民生等结合起来，对标国内外最好（hǎo）最优最（zuì）高标（biāo）准和（hé）先进经验，推动家政服务业标准化、专业化、智能化发展。

在人（rén）才培养（yǎng）方面，广州市人社局有关负责人介绍，广州市已经成立了“羊城家（jiā）政”人才（cái）培养联盟，并于12月11日正式启（qǐ）动。该（gāi）负责人（rén）称，联盟的成立启动，将在（zài）家政服务业人才培养（yǎng）方面，发挥（huī）示范性和引领性作（zuò）用（yòng）。其（qí）中，广州市轻工技师学院（yuàn）作为联盟的牵（qiān）头（tóu）单（dān）位，目前已邀请（qǐng）到40多家家政服务（wù）协会、养老服务业协会、商会等企（qǐ）业入盟（méng），为打造广州市“羊城家政”服务品牌，将（jiāng）共同培养母婴、居家（jiā）、养老、医护四类家政人才，助力（lì）“南（nán）粤家政”高质量发展。

值得一（yī）提的是，广州市（shì）落实（shí）覆盖（gài）全体城（chéng）乡（xiāng）劳（láo）动者的劳动力（lì）技能提（tí）升（shēng）培训（xùn）补贴政（zhèng）策，将育（yù）婴员、保育员职业资格证（zhèng）以及妇婴护理专（zhuān）项（xiàng）能力证书纳入补贴范围，对符合（hé）条件的人员（yuán）按规定给予职业技能（néng）培（péi）训补贴（tiē）。目前全市36家民办培训机构开设了保育员课程、11家民办培训机构开设了养老护理员课（kè）程（chéng）。今年（nián）截（jié）至（zhì）目前，全市资助开展家庭服务业类（lèi）技能提升培训9163人次，提供家政（zhèng）服务类工种（zhǒng）鉴定36742人次，其中保育员31712人（rén）次、育婴员5030人次。

在家政行业的管理方面，广州市人社（shè）局透露（lù），目前，已初步（bù）建成集家政服务（wù）供需管理、家（jiā）政资源信息管（guǎn）理（lǐ）、家政行业管理（lǐ）等功能于一（yī）体的广（guǎng）州市（shì）家政服务综合平台。下（xià）一（yī）步，将在全市范围宣传推广，争取建立我市家政行业诚信记录（lù）、跟（gēn）踪评价和管理制度，利用全域动态（tài）数（shù）据对（duì）家政行业实现全（quán）面（miàn）追溯（sù）管理。此外，广（guǎng）州市拟建设一张基层服务网络：由区负责，在全（quán）市街镇、社区（qū）统筹建（jiàn）设“羊城家政”基层服（fú）务站，实现家政（zhèng）养老服务全覆盖。